Wsparcie Administracyjne IT

Q: Ile kosztuje abonament na wsparcie IT?

Cena zależy od wariantu (MINI/STANDARD/FULL) i liczby stanowisk. Kontaktując się z nami otrzymasz wycenę dopasowaną do Twojej firmy. Model abonamentowy jest zawsze tańszy niż etatowy informatyk.

Q: Jak szybko reagujecie na zgłoszenie awarii?

Czas reakcji zależy od priorytetu — krytyczne awarie (np. serwer nie działa) obsługujemy w ciągu 1–2 godzin. Standardowe zgłoszenia realizujemy w ciągu dnia roboczego. Szczegóły SLA ustalamy w umowie.

Q: Czy obsługujecie firmy spoza Podkarpacia?

Wsparcie zdalne (helpdesk, zarządzanie infrastrukturą) świadczymy dla firm z całej Polski. Wizyty on-site realizujemy na terenie Podkarpacia. Dla klientów spoza regionu możemy umówić wizytę w uzgodnionym terminie.

Q: Czy mogę zmienić wariant abonamentu w trakcie umowy?

Tak, wariant można zmienić z miesięcznym wyprzedzeniem — zarówno w górę (np. z MINI na STANDARD), jak i w dół. Dzięki temu dopasowujesz zakres wsparcia do aktualnych potrzeb.

Nie masz działu IT? Nie potrzebujesz go na pełen etat? Przejmujemy obsługę IT Twojej firmy w formie abonamentu. Od helpdesku dla pracowników, przez zarządzanie serwerami, Active Directory i pocztą, po doradztwo przy zakupach IT. Trzy warianty abonamentowe dopasowane do wielkości firmy + wizyty on-site w regionie Podkarpacia.

Wdrożenie

Jak wdrażamy

1

Inwentaryzacja IT

Przeprowadzamy spis sprzętu, oprogramowania, licencji i usług. Dokumentujemy stan infrastruktury i identyfikujemy problemy.

2

Dobór wariantu

Na podstawie inwentaryzacji rekomendujemy wariant abonamentowy (MINI/STANDARD/FULL) i ustalamy zakres wsparcia.

3

Przejęcie zarządzania

Przejmujemy administrację nad infrastrukturą: serwery, AD, poczta, sieć. Konfigurujemy monitoring i system zgłoszeń.

4

Bieżące wsparcie

Realizujemy zgłoszenia helpdesk, monitorujemy systemy, przeprowadzamy wizyty on-site i dostarczamy miesięczne raporty.

Możliwości

Co obejmuje moduł

Helpdesk IT

Wsparcie techniczne dla pracowników: problemy ze sprzętem, oprogramowaniem, siecią, dostępami, drukarkami.

Zarządzanie infrastrukturą

Administracja serwerami, Active Directory, pocztą e-mail, drukarkami, siecią LAN/WiFi.

Monitoring dostępności

Proaktywne monitorowanie kluczowych systemów i usług. Alerty o awariach zanim pracownicy je zgłoszą.

Doradztwo techniczne

Rekomendacje dotyczące zakupów IT, modernizacji sprzętu, optymalizacji kosztów infrastruktury.

Wizyty on-site

Interwencje na miejscu u klienta w regionie Podkarpacia. Szybka reakcja na problemy wymagające fizycznej obecności.

Trzy warianty abonamentowe

MINI (do 5 stanowisk), STANDARD (do 15) lub FULL (do 30) — każdy z określoną pulą godzin i zakresem wsparcia.

Korzyści

Dlaczego warto wybrać ten moduł

Brak konieczności zatrudniania informatyka na etat
Przewidywalne koszty IT w formie stałego abonamentu
Proaktywny monitoring — problemy wykrywane przed zgłoszeniem
Lokalna obecność — wizyty on-site na Podkarpaciu
Doradztwo przy zakupach IT — oszczędności na sprzęcie
Elastyczność — zmiana wariantu w zależności od potrzeb

Elastyczny model rozliczenia

Każdy moduł nGuard dostępny jest w dwóch modelach: abonament (zarządzanie po naszej stronie, miesięczna opłata) lub zakup licencji (jednorazowa inwestycja). Dopasowujemy rozwiązanie do Twojej firmy.

Jeden dostawca, jedna faktura
Elastyczna zmiana zakresu
Pełne wsparcie w cenie

Wycena indywidualna — zależy od liczby stanowisk, urządzeń i wybranego zakresu usług.

Zapytaj o wycenę

FAQ

Najczęstsze pytania

Ile kosztuje abonament na wsparcie IT?

Jak szybko reagujecie na zgłoszenie awarii?

Czy obsługujecie firmy spoza Podkarpacia?

Czy mogę zmienić wariant abonamentu w trakcie umowy?

Zainteresowany tym modułem?

Skontaktuj się z nami i otrzymaj bezpłatną wycenę dopasowaną do Twojej firmy. Możesz połączyć ten moduł z dowolnymi innymi.

Skonfiguruj rozwiązanie +48 17 506 10 10

Odpowiadamy w ciągu 24h Bezpłatny audyt — bez zobowiązań Brak długich umów

„Myślałem, że cyberbezpieczeństwo to temat dla korporacji. nGuard pokazał, że mała firma produkcyjna jest nawet bardziej narażona — i że da się to ogarnąć bez własnego IT."

Tomasz W., Firma produkcyjna, 35 stanowisk