Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży licencji oprogramowania oraz usług cyberbezpieczeństwa za pośrednictwem serwisu internetowego nguard.pl, prowadzonego przez:

Serwis nguard.pl jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców (klientów biznesowych). Sprzedaż nie jest kierowana do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

• Sprzedawca — NEXET Sp. z o.o. prowadząca markę nGuard;
• Klient — przedsiębiorca składający zamówienie za pośrednictwem serwisu nguard.pl;
• Licencja — prawo do korzystania z oprogramowania producenta (np. ESET, Sophos, Acronis) na warunkach określonych przez producenta;
• Usługa — usługa cyberbezpieczeństwa świadczona przez Sprzedawcę w modelu abonamentowym (np. zarządzany firewall, ochrona endpointów, backup);
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży licencji lub świadczenia usługi;
• Abonament — opłata miesięczna za korzystanie z usługi, naliczana od dnia aktywacji.

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie nguard.pl, drogą e-mailową lub telefonicznie.
2. Zamówienie powinno zawierać: dane firmy (nazwa, NIP, adres), dane osoby kontaktowej, wybrany moduł/usługę oraz liczbę stanowisk lub urządzeń.
3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi ofertę z indywidualną wyceną, zakresem usługi i warunkami umowy.
4. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta (potwierdzenie e-mailowe lub podpisanie umowy).
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, o czym poinformuje Klienta niezwłocznie.

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu usługi, liczby stanowisk/urządzeń i wybranego wariantu. Ceny podawane są w PLN netto (do ceny doliczany jest podatek VAT).
2. Płatność realizowana jest przelewem bankowym na podstawie faktury VAT wystawionej przez Sprzedawcę.
3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
4. Abonament naliczany jest miesięcznie z góry, od dnia aktywacji usługi.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie oraz zawieszenia świadczenia usługi po uprzednim wezwaniu do zapłaty.

1. Licencje na oprogramowanie dostarczane są drogą elektroniczną — klucze licencyjne przesyłane są na adres e-mail Klienta lub aktywowane zdalnie w konsoli zarządzania.
2. Usługi abonamentowe (zarządzany firewall, ochrona endpointów, backup itp.) aktywowane są po podpisaniu umowy i zaksięgowaniu pierwszej płatności.
3. Termin wdrożenia usługi ustalany jest indywidualnie i zależy od zakresu — zazwyczaj wynosi od 1 do 10 dni roboczych.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak dostępu do infrastruktury).

1. Reklamacje dotyczące jakości usług lub dostarczonych licencji należy zgłaszać drogą e-mailową na adres kontakt@nguard.pl lub telefonicznie.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, datę wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do usunięcia wad usługi lub wymiany licencji w najkrótszym możliwym terminie.

1. Serwis nguard.pl jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców — prawo odstąpienia od umowy przewidziane dla konsumentów (14 dni bez podania przyczyny) nie ma zastosowania.
2. Umowy abonamentowe mogą być wypowiedziane przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Licencje na oprogramowanie dostarczane drogą elektroniczną nie podlegają zwrotowi po ich aktywacji.
4. W przypadku rozwiązania umowy Sprzedawca zapewnia Klientowi wsparcie w migracji danych i przekazaniu konfiguracji w zakresie uzgodnionym w umowie.

Administratorem danych osobowych Klientów jest NEXET Sp. z o.o. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług i wystawiania faktur — zgodnie z RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Ewentualne spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem serwisu nguard.pl będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie nguard.pl.